Πολιτική Επιστροφών
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Στη Mykonos Eleni θέλουμε να απολαμβάνετε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Διαθέτετε προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να:
Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
Να διατηρούν την αρχική τους συσκευασία.
Να μην παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, φθορές ή ακατάλληλη μεταχείριση.
Για λόγους υγιεινής, ορισμένα προϊόντα, όπως τα σκουλαρίκια, ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για επιστροφή εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
ΠΩΣ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
Συμπεριλάβετε:
Αριθμό παραγγελίας
Λόγο επιστροφής
Φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον απαιτείται
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας αποστείλει τις απαραίτητες οδηγίες για τη συνέχιση της διαδικασίας.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Επί του παρόντος, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον υπάρχουν) δεν επιστρέφονται.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Εργαζόμαστε ώστε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό.
Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Μόλις η παραγγελία επεξεργαστεί ή αποσταλεί, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές ή ακυρώσεις.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Εάν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, αναλαμβάνουμε τα σχετικά έξοδα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:
Αντικατάσταση του προϊόντος
Επιστροφή χρημάτων
Πιστωτικό κουπόνι
ανάλογα με την κάθε περίπτωση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή και επιθεωρηθεί το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
ΕΓΓΥΗΣΗ 30 ΗΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ
Στη Mykonos Eleni πιστεύουμε στην ποιότητα των προϊόντων μας. Για τον λόγο αυτό προσφέρουμε εγγύηση 30 ημερών για κατασκευαστικά ελαττώματα.
ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα που σχετίζονται με:
Ελαττωματικά κουμπώματα
Ασυνήθιστες θραύσεις κατά τη φυσιολογική χρήση
Δομικά κατασκευαστικά ελαττώματα
Χαλαρές πέτρες λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος
ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
Φυσιολογική φθορά από τη χρήση
Γρατζουνιές ή χτυπήματα
Ζημιές που προκαλούνται από νερό, αρώματα, χημικά προϊόντα ή ακατάλληλη χρήση
Αποχρωματισμό λόγω λανθασμένης φροντίδας
Απώλεια ή κλοπή του προϊόντος
Τυχαίες ζημιές
ΠΩΣ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ;
Για να ζητήσετε έλεγχο στο πλαίσιο της εγγύησης, επικοινωνήστε με:
Συμπεριλαμβάνοντας:
Αριθμό παραγγελίας
Φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος
Περιγραφή του προβλήματος
Η ομάδα μας θα αξιολογήσει κάθε περίπτωση ξεχωριστά και θα σας προτείνει την καταλληλότερη λύση.
ΧΑΜΕΝΑ ΔΕΜΑΤΑ Ή ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Εάν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη μεταφορά ή προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα στη διαδικασία παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
📧 info@mykonos-eleni.com
Εξυπηρέτηση πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 17:00
Συνήθως απαντάμε εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.